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언택트소비


안녕하세요. 쉽고 재밌고 돈벌고 레츠스탁입니다. 올해 포스트코로나시대에 들어서면서 일상 속에 새롭게 자리잡은 소비문화가 있는데요. 바로 언택트 소비입니다. 그래서 오늘은 언택트 소비에 대해서 알아보도록 합시다~

언택트의 뜻은 부정적 의미인 un과 ‘접촉하다’라는 의미의 contact의 합성어로 비대면 비접촉이라는 뜻으로 ‘트렌드코리아 2018’를 통해 김난도 서울대 소비자학과 교수 등이 새롭게 제시한 단어입니다. 요즘 맥도날드 같은 패스트푸드 점이나 카페, 일식 점 가면 점원이 주문받지 않고 ‘키오스크’라는 무인 시스템을 통해서 주문받는 모습 많이 보게 되시죠? 바로 이렇게 소비자와 직원이 만날 필요가 없는 소비 패턴을 언택트소비라고 부릅니다. 이뿐만 아니라 스마트폰 내에서 결제하는 카카오페이, 네이버페이 등도 직원이 소비자와 직접적으로 대면하지 않고 거래가 이루어지기 때문에 언택트소비에 속합니다.

그럼 언택트소비 패턴이 선택받는 이유에는 뭐가 있는지 궁금하시죠?

첫번째로, 앞서 언급했다시피 최근 언택트소비라는 패턴이 더 각광받고 있는 이유는 코로나19의 영향이 큰데요. 코로나19의 감염을 피하기 위해 사람들을 직접 대면하지 않고 언택트기술을 통해 비대면으로 상품을 주문해 서비스를 이용하는 사례가 늘고있기 때문입니다.

두번째는, 기술의 발전입니다. 언택트소비시스템은 기계가 인적자원을 대신하는 것이기 때문에 기술의 역할이 가장 중요한데요. 시간이 흐르면서 기술이 발전해 무인 결제 시스템이 우리 생활에 보편화 되었기 때문에 언택트 소비의 비중이 커지고 있습니다.

세번째는, 사람들의 성향의 변화인데요. 혼밥족처럼 혼자지내는 것을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 언택트소비는 굳이 사람들을 접촉할 필요없이 기계를 통해서 편리하게 이용할 수 있기 떄문에 선택받기도 합니다.

오늘 이렇게 언택트소비문화에 대해서 알아보았는데요. 언택트소비는 우리들에게 편리함을 주지만 때로는 인간적이지 않은 개인주의적인 부분과 기계에 친숙하지 않은 노인들에게는 소외감과 불편함을 줄 수 있는 문화이기도 합니다. 그렇기 때문에 100% 좋은 소비문화이다 라고 보기는 힘들지만 요즘 이런 소비패턴이 자리 잡고 있다 라고 알아두시면 좋을 것 같습니다.  

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